服务 驱动价值提升


大族諧波傳動自成立起,始終以“爲客戶提供一流的産品和專業的服務”爲宗旨,秉承“客戶至上、專業貼心、快速高效、全生命周期的服務理念,爲客戶提供從售前、售中到售後的全生命周期的無憂服務。


售前服務

 客戶服務中心
    这里是我们与您沟通的信息中枢,为了将服务信息准确、高效地传达,我们将化分为产品咨询中心,技术支持中心,设备报修中心,投诉建议中心。我们随时恭候您的来电,提供产品介绍,价格咨询、技术支持、定制需求解决方案、故障排除、报修及备件咨询和销售、产品投诉及服务投诉等一站式的专业服务。


  深度定制技術解決方案
    大族谐波传动拥有成熟解决方案团队,资深工程师集丰富经验,根据客户的需求,为其提供高效专业的深度定制解决方案。



售中服務

  顧問式銷售
    差异化的技术需求总是存在,我们会全力协助您进行产品的优化选型,帮助您实现购买产品的价值最优化。


  精益運輸
    我们将提供专业的运输送货上门服务,通过选择方便快捷的运输方式,最大限度地确保产品准确快速递达到您的手中。


  無憂安裝
    我们为客户根提供详细产品安装资料,通过技术工程师沟通指导,必要时到达现场,快速解决安装过程中出现的问题。快速实现设备上线生产。



售後服務

  技術熱線
    Hansmotion团队工程师通过热线为客户提供全年无休全面而广泛的技术支持,快速响应客户反馈,及时处理求助信息。


  現場服務
    确保快速的反应时间迅捷抵達服務現場提供安裝指導運行調試故障排除産品維修,技術升級服務以及對産品進行預防性的維護保養服務避免産品正常運作下發生故障最大限度提高設備生産力。


  備件及時達
    我们拥有完备的产品备件中心,随时为您寄出设备故障所需备用配件,准确及时送到客户手中,缩短设备因故障中断生产的处理时间。